Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε μόνο για το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Στην περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής σας αφορά σε λάθος της «TORTUE E.E.», αναλαμβάνουμε πλήρως το κόστος επιστροφής του προϊόντος.

Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά. Υποχρεούστε να αποστείλετε το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (και τα καρτελάκια), ούτε και να έχει δοκιμαστεί το κάτω μέρος χωρίς εσώρουχο. Επιπλέον, οφείλετε να συμπεριλάβετε την απόδειξη λιανικής πώλησης, ταυτόχρονα με την υποβολή δήλωσης υπαναχώρησης. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή εφόσον ελεγχθεί και εγκριθεί από τη «TORTUE E.E.».

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως, αφενός με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου με τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, θα ολοκληρωθεί η επιστροφή των χρημάτων σας εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρείας, η «TORTUE E.E.»  δεσμεύεται να αποστείλει εκ νέου courier στην διεύθυνση που μας έχετε ορίσει, για την παραλαβή της παραγγελίας με δικά της έξοδα. Σε περίπτωση που ο καταναλωτής επιθυμεί την επιστροφή της παραγγελίας του, χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα της εταιρείας, τότε τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον ίδιο τον καταναλωτή, ο οποίος θα φέρει και την ευθύνη για την απώλεια, καταστροφή ή μεταβολή των επιστρεφόμενων προϊόντων μέχρι την παραλαβή τους. Αφού παραλάβουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε για τον τρόπο διεκπεραίωσης.

• ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΚΑΤΑ ΤΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΕΚΤΕΛΕΣΗΣ ΤΗΣ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής εκτέλεσης της, μπορείτε να πατήσετε ‘ακύρωση’ και διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία.

• ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

 Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης, συμπεριλαμβανομένων των ειδικών σημάνσεων του προϊόντος (καρτελάκια-ετικέτες) και να μην έχει δοκιμαστεί το κάτω μέρος χωρίς εσώρουχο. Διευκρινίζεται ότι το επιστρεφόμενο προϊόν δεν πρέπει να έχει φορεθεί (πέρα από τη δοκιμή κατά τα ανωτέρω), σιδερωθεί, πλυθεί, ή υποστεί οιαδήποτε άλλη διαδικασία καθαρισμού.

– Το είδος που επιστρέφεται θα πρέπει να συνοδεύεται και από το συμπληρωμένο «έντυπο επιστροφής» που θα βρείτε εδώ εντός της αποκλειστικής προθεσμίας των τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών.

Σημείωση:

– Οι προσφορές δεν επιστρέφονται και δεν αλλάζονται.

Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στις αποθήκες της «TORTUE E.E.», υπόκεινται σε σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο πριν την αποδοχή της επιστροφής χρημάτων.

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, την κατάσταση των πωλουμένων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, η εταιρεία θα επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος.

Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:

TORTUE  E.E

Βυζαντίου 87, Ν. Ιωνία

Τ.Κ. 142 34 Αθήνα – Ελλάδα

Τηλ.: +30-211-4075395